洗濯機
洗濯機が壊れました。
というか、買ったときから壊れて(?)いました。

きゅう家の洗濯機はあの色々な意味で有名な某N社製ドラム式洗濯乾燥機です。
そう、あの「ななめドラム」の初期型です。
これがとてもやっかいな代物だったのです。。。
買った当初から汚れ落ちが悪かったり、洗濯しても濡れていない部分があったり、脱水とすすぎを何度も繰り返していて脱水に1時間以上かかったり、乾燥に8時間を要していたりと「??」な洗濯機ではあったのです。
でもそこそこの値段もしたし、こんなものなのかと思って色々と工夫を凝らして2年間頑張って使っていたんですよね。
手がかかるコはかわいいというかなんというか。
でも先日ついに脱水中に洗濯パンの排水ホースから排水された水が噴水のように噴出してしまったことでぶちっときまして、お客様センターへ抗議の電話をいたしました。
要は、この洗濯機に糸くずネットなどが付いておらず、糸くずがどんどん排水と一緒に流れ、排水口がつまったために起こったことだったのです。
でも排水口が詰まって水が流れなくなったのは7月の間に3回もあって、その都度掃除をしています。
普通こんなに頻繁に掃除しませんよね?洗濯パンの排水口。
そのうち配水管が詰まってしまうかも。
そうなったら近隣住民に迷惑がかかる!
そんなわけで苦情を申し入れたところ、なんと

返品ということで全額返金してくれるそうです。2年も使ったのに。


すごい対応である意味びっくりですよ、某N社さん・・・
そして私は早急に次の洗濯機を選ばなくてはならないのですが。

何にしようかなあ・・・

次は失敗したくないので迷っています。


2006.08.05 Sat 23:57:15   comment:13   trackback:0   [日々のくらし]
comment
このN社のをわたしも気になってたのですが
そんなに使いにくいんですね
しかも対応なってないのではっておもいますよね
消費者センターに相談するのもひとつですねえ
わたしは以前PCのことでトラぶって(N社ではないですが)
あまりひどいと消費者センターに相談します
というようなことをのべると対応がころっとかわってこれもなんだかなーとおもいました
by: びん | 2006.08.06 10:39 | URL | edit
◇びんさん
使いにくいというか・・・使えない洗濯機なんです。。。
どうやら同じような苦情が殺到しているようで
ファンヒーターの件もあってか
返品・全額返金の対応が多いようです。
どう考えてもリコールすべきだと思うのですが。
もうこの洗濯機には振り回されっぱなしで
お別れしたいと思っていたので
これを期にちゃんと洗濯したものを買おうと思っています☆
>消費者センター
これは私も考えてましたが
>対応がころっとかわって
そんなに変わるんですか!!
これは心強いです!
by: きゅう | 2006.08.06 13:01 | URL | edit
黒ネコの所も今度壊れたらドラム式に変えようと思っていた所でした
じっくり考えよう

それにしてもなんて対応でしょう
それって不良品だったってことですよね〜
いま色々その手の問題がでてきているので
すばやい対応なのかな〜〜(笑)
今度買う洗濯機で当たりましたら何処のメーカーか教えて下さい
by: 黒ネコ | 2006.08.06 15:28 | URL | edit
◇黒ネコさん
ドラム式は各社色々とあるようです。
でも我が家はスペースの問題もあって
絶対に洗濯乾燥機が必要なんです。。。
某N社はすばやい対応だったと思います。
どこで聞いてもこの製品は問題アリだったようです。
でもこの失敗を生かして現在発売されているものは
そこそこ改良されているようなので
きゅう家の洗濯機よりはかなりよくはなっているようです。
ドラム式洗濯乾燥機自体は便利なんですけどね〜
by: きゅう | 2006.08.06 20:38 | URL | edit
おいらも本業は家電メーカーの設計みたいなもんなので、
この手の不具合をメーカーが気付いてないわけないんです!
現品の調査もなく2年使用した機器を全額返金・・・
同様のクレームが他にもあった証拠だよね ( ̄− ̄;)
火災や人身事故に発展するような事じゃなかったのが
不幸中の幸いだけど、やっぱり怖いよね!
明日からもユーザーさんの気持ちになって仕事に精進します!

あ・・・N社さんじゃないですよ(笑)
by: モンコ | 2006.08.07 00:07 | URL | edit
我が家の洗濯機もそろそろ寿命がきそうで、何を買おうか考えているところです。
ドラム式は洗浄力があまりよくないみたいなので、縦型式の洗濯乾燥機を考えてます。
最近のは、色々な機能がついてるものが多いみたいですね。消臭機能が便利かしら。。。
by: maimai | 2006.08.07 13:18 | URL | edit
◇モンコさん
すごい対応でしょ!?某N社・・・
修理に来てくれた時に、どうせならと思って
色々今まで感じていた不具合を申し出たところ
「洗濯事業部(そんなものがあるんだi-229)と相談します」って
修理もせずに帰っていってこの連絡が
後日あったんですよ!!
>同様のクレームが他にもあった証拠だよね
電気屋さんで聞いてみたらそのようでした。
実はモンコさんのコメントを読む前に
新しいのを買ってしまったのですよ〜
モンコさんのところの商品にすればよかったナ〜(>_<)
by: きゅう | 2006.08.08 03:27 | URL | edit
◇maimaiさん
はじめまして!
ドラム式は確かに洗浄力が縦型に比べると
劣るようです。
ドラム式は脱水時に洗濯物が中で片寄ると
バランスが悪くなってしまい回転し辛くなるので
そうなった時の振動もすごいです(>_<)
使うにあたって工夫が必要だと思います。
たくさん洗濯するなら縦型の方がいいんじゃないかなと
私も思います!
消臭機能は私も気になっています。
私はスペースの問題があって
またドラム式にチャレンジしますが
家族が増えたら次は縦型洗濯乾燥機にしたいです。
狙っていた機種が相当大きかったんです^^;
もしmaimaiさんが縦型を購入されたなら
ぜひ使い心地を教えてくださいね!!
by: きゅう | 2006.08.08 03:42 | URL | edit
故障したことは嫌だけど、全額返金とは
何だかホッとする結果でしたね・・
また懲りずに同じ物の最新型ってのはどうでしょう^^
うちの洗濯機 壊れそうでまだ頑張ってくれてます。
壊れる時って突然なので、ハラハラしてます(>_<)
by: くろもも | 2006.08.08 19:15 | URL | edit
ドラム式ってすごく汚れが落ちそうなイメージやったケド、イマイチなんですね〜〜!!
でも、今の最新型はだいぶ改良されているのでは??

でも、返金してもらえて良かったね♪
無料モニターしていたという事にしましょ(笑
by: あるま | 2006.08.09 07:25 | URL | edit
◇くろももさん
全額返金ってオドロキでしょ!?
まあ同じクレームがたくさんあったようですし。。。
>同じ物の最新型
結局いろいろ考えてこのパターンで
落ち着いてしまいました。。。
これがよければそれに越したことはないのですが
ダメだったらまた修理をしてもらうかな〜
とのほほんと考えています。



◇あるまさん
ドラム式は汚れ落ちが少し悪いようです。
そのかわり生地は痛みにくいんですが・・・
>だいぶ改良
その最新型を買ってしまったので
改良され、使える洗濯機になってくれていないと
ちょっと困ったことになりそうです。。。
>無料モニター
それはいい考え方ですね!
確かにデザインとか斬新さとかでは
楽しめたので
無料モニター期間が終わったと思うことにします☆
by: きゅう | 2006.08.10 00:25 | URL | edit
今のとこM社の縦型の洗濯乾燥機がいいかなって思ってます。洗濯乾燥機って、洗濯容量と乾燥容量が違うんですね?(乾燥容量の方が小さい)
M社のは、まるごと乾燥っていって、同じ容量なんですよね。それって便利そうだし、消臭機能もついているので。
もし購入するときはお知らせしますね♪

by: maimai | 2006.08.10 06:41 | URL | edit
◇maimaiさん
>M社の縦型の洗濯乾燥機
多分これだと思うものをHPで見てみました。
デザインもいいし、たくさん乾燥できるのは魅力的ですね☆
消臭機能もついているんですね!
私は縦型ならH社のビートな洗濯機を考えていました。
でもすっごく大きかったんですよ。。。
結局悩んだ末二人暮らしにこんなに大きいのはちょっと、と思ったのと
今回のことで迅速に対応してもらって
サポートが好印象のN社に決めてしまいました。。
でもまたダメなら今度は縦型にしたいので
>お知らせ
ぜひぜひよろしくお願いします!!
by: きゅう | 2006.08.12 06:34 | URL | edit
comment posting












管理者にだけ表示を許可する

trackback
http://qkyu.blog63.fc2.com/tb.php/84-e20951ee
メープルシロップ| HOME | ベイクドQ「イギリス食パン」